1. Fokuskan pada pengguna dan yang lainnya akan mengikuti.
Sejak awal, Google telah memfokuskan diri pada penyediaan pengalaman terbaik bagi pengguna. Sekalipun banyak perusahaan mengklaim akan memprioritaskan pelanggan terlebih dahulu, hanya sedikit yang mampu menahan godaan untuk membuat pengorbanan kecil untuk meningkatkan nilai pemegang saham. Google tetap menolak untuk membuat perubahan yang tidak menawarkan manfaat bagi pengguna yang mengunjungi situs:
Antarmukanya jelas dan sederhana.
Halaman dimuat dengan seketika.
Iklan di hasil pencarian tidak pernah dijual kepada siapa pun.
Pemasangan iklan di situs harus menawarkan isi yang relevan dan bukan sebagai gangguan.
Dengan selalu mengutamakan kepentingan pengguna, Google telah membangun khalayak yang paling setia di web. Dan pertumbuhan itu muncul bukan melalui kampanye iklan TV, tetapi dari mulut ke mulut antara satu pengguna yang puas ke pengguna lainnya.
2. Yang paling baik adalah melakukan satu hal dengan sempurna.
3. Cepat lebih baik daripada lambat.
4. Demokrasi dalam web berjalan.
5. Anda tidak perlu berada di meja Anda untuk mendapatkan jawaban.
6. Anda bisa mendapatkan uang tanpa melakukan kejahatan
7. Selalu ada lebih banyak informasi di luar sana.
8. Kebutuhan akan informasi melintasi semua batas.
9. Anda bisa serius tanpa mengenakan setelan jas.
10. Hebat saja ternyata belum cukup.